Raison d'être du poste
Accompagner les utilisateurs de la Direction aux outils informatiques liés à la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA) : formalisation des process métiers, administration fonctionnelle des outils, formation et assistance aux utilisateurs.rices.
Missions principales
Apporter une assistance aux utilisateurs internes et externes du système dinformation RSA :
1. Centraliser les anomalies logicielles rencontrées par les utilisateurs et apporter des solutions : apporter un premier niveau danalyse, formaliser les incidents et suivre leur résolution en lien avec les prestataires ou la DSI
2. Contribuer à lélévation des qualifications et assurer le maintien des bonnes pratiques auprès des utilisateurs de la Direction, notamment au travers de l'organisation des formations aux outils et de la rédaction de supports pédagogiques adaptés
Participer à la mise en œuvre opérationnelle (métier) du système dinformation, notamment loutil dédié à la gestion de dossier et au suivi de parcours des allocataires :
3. Identifier et analyser les besoins en matière dévolutions (nouvelles fonctionnalités, correctifs danomalies,), et contribuer aux expressions de besoins / spécifications fonctionnelles
4. Suivre le déploiement des outils informatiques et de leurs nouvelles fonctionnalités, participer aux tests fonctionnels.
Profil
Compétences Techniques :
- Savoir définir des spécifications fonctionnelles.
- Savoir accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.
- Savoir proposer et réaliser des développements spécifiques.
- Maîtriser les logiciels bureautiques, en particulier les suites Microsoft office et Libre Office.
Niveau détudes : Bac (BTS, DUT)
Diplômes requis : diplômes nécessaires à laccès au cadre demplois des rédacteurs ou des techniciens.
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire Souhaitées.
Informations complémentaires
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Le Département est ouvert à la diversité et facilite laccueil et lintégration des personnes en situation de handicap
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