Chargée administration des ventes (h/f)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes (ADV).

Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et le suivi administratif des ventes, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. Un assistanat sur le service administratif pourra vous être également demandé.
Une expérience dans le secteur viticole serait particulièrement appréciée.

Vos missions principales :
1. Gestion des commandes
- Enregistrer et suivre les commandes clients
- Vérifier les conditions tarifaires et les contrats
- Assurer la liaison entre les équipes internes (commercial, production)

2. Suivi des livraisons
- Coordonner les expéditions avec la logistique
- Suivre les délais de livraison et informer les clients
- Gérer les litiges liés aux livraisons (retards, marchandises, casse.)

3. Relation client
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail)
- Assurer un suivi qualitatif de la clientèle
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

4. Facturation & suivi administratif
- Émettre les factures et avoirs
- Suivre les règlements en lien avec la comptabilité
- Mettre à jour les bases de données clients

5. Reporting
- Participer au suivi des indicateurs de vente
- Mettre à jour les tableaux de bord ADV
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction

6. Assistant administratif
- Assister les gestionnaires administratives sur des petites tâches courantes