Réceptionniste de nuit (h/f/x)

Description du poste


Le Mercure Paris Centre Gare Montparnasse, hôtel 4* de 188 chambres et ancré au cœur du quartier Montparnasse, poursuit son développement et renforce ses équipes.

Nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste de Nuit pour rejoindre notre équipe et offrir à nos clients une expérience fluide, rassurante et chaleureuse, même au cœur de la nuit.

En tant que pépite de la réception de nuit, vous :

* Assurez les arrivées tardives et départs matinaux avec un accueil chaleureux, fluide et conforme aux standards Mercure
* Veillez au bon déroulement du séjour des clients tout au long de la nuit et assurez le relais d’information avec les équipes du matin
* Garantissez la satisfaction client en répondant aux demandes avec réactivité, attention et sens du service
* Êtes responsable de l’établissement la nuit : sécurité, suivi des opérations, clôture journalière et gestion des encaissements
* Gérez les fonds de caisse et assurez la fiabilité des opérations financières
* Traitez les éventuelles réclamations avec calme, discernement et solution
* Appliquez les procédures internes (FOLS / standards Accor / sécurité / qualité)
* Incarnez l’esprit Mercure et l’ADN Heartist dans chacune de vos interactions

Ce que vous aimez dans votre métier :

* Créer du lien, même dans les moments les plus calmes de la nuit
* Trouver des solutions avec patience, autonomie et sens du service
* Travailler dans un environnement où rigueur et convivialité cohabitent
* Faire vivre une expérience client sans faille, du check-in au check-out

Notre ADN :

Dans notre hôtel, nous croyons à :

* la solidarité sans restriction
* la spontanéité maîtrisée
* la rigueur avec une touche d’audace
* et surtout, une hospitalité vraie et incarnée

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un hôtel dynamique au cœur de Montparnasse, en pleine énergie parisienne
* Un établissement du groupe Accor, porté par les valeurs Mercure et Heartist
* Une équipe engagée, bienveillante et passionnée par le service client

Si vous vous y retrouvez -> cliquez ! Cliquez sur « postuler à cette offre » and let the magic happen !

Type d'emploi : Temps plein, CDI


Qualifications


Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : Expérience en réception hôtelière indispensable (idéalement en nuit)

Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais.

Sens du service, excellent relationnel et grande fiabilité

Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités en toute sérénité



Informations supplémentaires


La pratique d'autres langues est un plus.


Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.