Page Personnel ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, leader dans le secteur industriel, un Assistant Back Office - Gestion des Litiges.
Ce poste est situé à Bagneux (92). En tant qu'Assistant Back Office - Gestion des Litiges, vos missions principales seront :
- Prendre connaissance des litiges service et client quotidiennement via la boite mail ou les demandes du service client,
- Gérer les tickets litiges (TQS) dans Sales force de manière exhaustive, claire et précise,
- Réaliser le suivi des tickets et relancer les clients et les services internes concernés,
- Traiter et solder les litiges dans un délai imparti afin d'apporter une réponse rapide et claire au client,
- Se rapprocher des clients afin de clarifier le litige, si besoin,
- Garantir la bonne saisie des données,
- Remonter toute anomalie en cas d'incohérence des données.
* Mission d'intérim de 2 mois renouvelable,
* Faire partie d'une Business Unit, dans un domaine d'activité essentiel,
* Évoluer dans une entreprise à taille humaine, rattachée à un Groupe français ouvert sur le monde,
* Restaurant d'entreprise.
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