Chargé relation client h/f

Vous êtes attiré(e) par la relation client ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD (6 mois)

Rattaché.e à Elisa, Responsable du service Gestion de la relation client, vous rejoignez l'équipe Bureau Veritas Construction Méditerranée composée de chargé(e)s de relation client et basé à Sophia Antipolis (06). Vous intervenez sur la zone Méditerranée auprès de nos clients du secteur de la construction.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est de gérer la relation client de A à Z, de l'ouverture du contrat au suivi complet de la vie contractuelle. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et le bon déroulement des projets, contribuant ainsi à maintenir la confiance de nos partenaires.

Vous :

- Gérez l'ouverture des affaires et assurez le suivi des livrables jusqu'à la facturation
- Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuelles (facturation des aléas, avenants, indexation des prix)
- Suivez les rapports et maintenez une communication fluide avec les chargés d'affaires
- Traitez les litiges et gérez les réclamations clients avec diplomatie
- Assurez le suivi administratif et commercial des comptes clients

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la gestion de comptes clients ? Cela vous permettra de développer des relations durables et de qualité avec nos partenaires.

Vous maîtrisez les outils informatiques ? Vous utiliserez efficacement Excel, Word et notre système de gestion SGO+ (formation assurée) pour optimiser vos processus.

Vous savez travailler en équipe ? Vous collaborerez étroitement avec les chargés d'affaires et l'ensemble des équipes pour garantir la satisfaction client.

Vous appréciez la rigueur et l'organisation ? Vous gérerez avec précision les aspects contractuels et administratifs de vos dossiers.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un BTS Commerce ou équivalent, vous disposez d'une expérience minimum dans un service gestion ou commercial, avec un focus sur le suivi de comptes clients.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 25.000 - 26.000€ brut/an selon profil

Avantages :

- Plan d'épargne garanti
- Télétravail après formation et autonomie sur le poste
- CSE accessible immédiatement
- 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

- 1er contact téléphonique avec le recruteur (~ 5 à 10 min)
- Entretien RH en visio (30 min ~ 1 heure)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Elisa