Créer une alerte emploi pour cette recherche
Dernière mise à jour: il y a 7 heures
* Nouvelle offre
Description de poste
La commune de Romainville, située dans l’Est parisien et en forte croissance, avec une population de 33 266 habitants (surclassée à 40 000 à 80 000 habitants), membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, cherche à renforcer ses équipes dans le cadre de sa transformation écologique et sociale ambitieuse. La ville souhaite favoriser une approche participative dans l’élaboration de ses politiques publiques, en impliquant élus, agents, associations et habitants, tout en assurant la transparence des décisions.
Pour soutenir cette dynamique, Romainville recrute :
* un Agent
* un Polyvalent Accueil Central
Service : Affaires Générales
Poste à temps complet
Cadre d’emplois : des Adjoints Administratifs territoriaux
Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels, selon les conditions réglementaires.
Placée sous l’autorité du Responsable du service Affaires Générales, la personne recrutée sera chargée d’accueillir le public physiquement et par téléphone, d’orienter les usagers vers les services ou partenaires compétents, et de fournir les premiers renseignements.
Responsabilités principales :
* Orienter et informer les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie, tout en valorisant l’image de la Ville.
* Identifier et gérer les demandes selon leur urgence, en faisant preuve d’écoute active.
* Attribuer une file d’attente et délivrer le ticket correspondant.
* Informer les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de files d’attente.
* Gérer l’arrivée des rendez-vous et contrôler l’accès aux services de l’Hôtel de Ville.
* Délivrer des dossiers, recevoir les demandes de rendez-vous, de logements, et préinscriptions aux séjours.
Accueil téléphonique :
* Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
* Transférer les appels et fournir les premiers renseignements.
Compétences et qualités requises :
* Connaissance des collectivités locales et des missions d’une mairie.
* Excellentes compétences en expression orale et reformulation.
* Maîtrise du français écrit : grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel.
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
* Capacité à anticiper et à alerter la hiérarchie.
* Techniques de gestion des situations conflictuelles.
* Respect du secret professionnel et confidentialité.
* Bon relationnel, diplomatie, écoute active.
* Esprit d’équipe, dynamisme, rigueur.
* Ponctualité, amabilité, patience.
Conditions :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire, possibilité de primes et participation à la mutuelle.
Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales.
37h30 par semaine + 15 ARTT.
Postulez par mail à l’adresse indiquée. La date limite de dépôt des candidatures est indicative, des jurys seront organisés tout au long du processus de recrutement.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.