Publiée le 10 mai
Mission du poste
Description Avec plus de 50 villages de vacances en France, VTF (Vacances Tourisme Familles) construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours pour toutes les familles, ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Pour en savoir plus : vtf-vacances.com À propos du poste Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe du 25 mai 2026 à début septembre 2026. Vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des appels téléphoniques et la coordination des services , contribuant ainsi au bon fonctionnement de notre établissement. Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Mission - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée. - Répondre efficacement aux appels téléphoniques et gérer les demandes des clients. - Utiliser les logiciels de réservation pour enregistrer et modifier les réservations. - Assurer la gestion des plaintes en proposant des solutions adaptées. - Fournir des informations précises et utiles aux clients sur les services proposés. - Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide. - Maintenir un espace de travail propre et organisé à la réception. Profile - Excellentes compétences en gestion des appels téléphoniques et accueil des clients - Maîtrise des logiciels de réservation et aptitude à apprendre de nouveaux systèmes - Capacité éprouvée à gérer les plaintes de manière professionnelle et efficace - Compétences interpersonnelles solides et sens aigu du service client - Attitude positive et capacité à travailler en équipe - Bonne présentation et communication claire en français - Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et jours fériés
