Vos missions si vous l’acceptez !
Rattaché(e) au Responsable d’agence de l’agence :
Missions Générales :
* Vous recevez et assurez la gestion opérationnelle et informatique des ordres de transport des clients ou des agences du réseau.
* Vous renseignez informatiquement l’évolution des expéditions :
o En les classant dans les dossiers correspondants,
o En procédant aux saisies complémentaires (régularisations, redirections, nouvelles étiquettes code-barrées, etc).
* Vous échangez avec les clients, les agences du réseau et les destinataires afin de traiter les demandes des transports et d’apporter des solutions concrètes à leurs demandes.
* Vous contrôlez de façon pro-active la réalisation des livraisons et le respect des engagements clients.
* Vous participez à l’élaboration et au contrôle des indicateurs de productivité et de qualité et êtes force de proposition en vue de leur amélioration.
Missions liées au camionnage et à l’organisation des tournées :
* Vous dispatchez et coordonnez les tournées de transports locales - livraisons et ramasses :
o en ajustant les affectations générées par le TMS et l’outil de cartographie,
o en tenant compte des contraintes de poids et de volumes,
o en considérant les particularités des clients et les engagements pris,
o en assurant la productivité optimale des tournées.
* Vous organisez les rendez-vous avec les destinataires.
* Vous transmettez aux conducteurs les documents et les informations nécessaires à la bonne réalisation du transport.
Missions liées aux arrivages de marchandises :
* Vous coordonnez la réception des marchandises enlevées chez nos clients ou en provenance du réseau.
* Vous réalisez les retours de tournées et les rapports d’arrivage informatiques et les communiquez aux clients et aux agences du réseau.
* Vous organisez et priorisez les chargements des véhicules réalisant les liaisons inter-agences :
o dans le respect du cahier des charges techniques défini par le Service Réseau,
o en optimisant les chargement et le taux de remplissage des remorques.
Vos interlocuteurs : le service exploitation, les conducteurs, les caristes, les clients, les autres agences du réseau, les partenaires. .
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