Votre rôle, en tant que Assistant Voyage F/H, sera d'intégrer une équipe de 5 personnes.
Missions
* Gérer les demandes de déplacements et les formalités administratives (dont les visas) pour les collaborateurs et prestataires des différents sites.
* Rechercher les solutions de voyage les plus économiques dans le respect de la politique interne : étude des trajets, réservations, transmission des informations, suivi et gestion des modifications ou annulations.
Relation avec le prestataire de voyage :
* Utiliser l'outil de réservation (Cytric).
* Contrôler l'application de la politique voyage par l'agence.
* Challenger les propositions en termes de coûts et de temps de trajet.
* Étudier les meilleures options de vol et analyser les coûts.
* Appliquer les procédures internes d'imputation des affaires.
Gestion des visas :
* Faire l'interface entre les collaborateurs en mission et les instances diplomatiques via un prestataire dédié.
* Analyser les besoins, préparer et suivre les dossiers jusqu'à obtention du visa.
* Informer les collaborateurs tout au long du processus.
Tâches transverses :
* Participer à l'amélioration continue du service voyage.
* Gérer les réclamations auprès des prestataires.
* Contribuer à la création et à la mise à jour des documents internes.
* Participer à l'écoute client (enquêtes de satisfaction, retours post-mission, etc.).
Profil du candidat
* BTS Tourisme ou équivalent
* 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion des voyages d'affaires.
* Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
* Bonne connaissance du pack Office.
* Aisance rédactionnelle et relationnelle.
* Rigueur, sens de l'organisation et du service.
* Réactivité, autonomie, adaptabilité et esprit d'équipe.
* Capacité à prioriser et à gérer les urgences.
* Esprit d'amélioration continue.
Conditions et Avantages
Salaire : 28 000€ - 30 000€ Brut Annuel
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