Responsable d'agence h/f

Leader de l'intervention après sinistres, le réseau Résilians est une alliance d'équipes proches de leurs clients, qui proposent une offre globale et réactive grâce à une présence de proximité sur tout le territoire français (55 agences, 1200 collaborateurs, 50.000 chantiers par an). Notre expertise est d'intervenir sur une palette large de métiers : En sauvetage/ décontamination, en rénovation (peinture, plomberie, maçonnerie, ébénisterie et tous les métiers du bâtiment), en recherche de fuites et en désamiantage.

Le nom du réseau est directement inspiré des qualités des équipes qui sur le terrain, quotidiennement, apportent assistance et réconfort aux sinistrés et travaillent à réparer les dommages causés par un sinistre.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que nos clients (particuliers ou professionnels) aient une solution qui réponde au mieux à leurs besoins. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, notre savoir-faire réside dans notre capacité à apporter assistance : écoute, proximité, adaptabilité et respect.

Alors si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dont les métiers ont du sens, n'hésitez pas à postuler. Quel que soit votre parcours, si vous avez le sens du service et l'envie de participer à une vraie vie d'équipe, il y a forcément un métier fait pour vous. Et si votre sens du collectif et du résultat est démontré, nous nous chargerons de faire évoluer votre carrière.

Résilians est attaché à lutter contre toutes formes de discriminations et prône l'égalité des chances. Nous sommes engagés sur les sujets de diversité et nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Responsable d'Agence H/F -Lyon

Type de contrat : CDI
Réseau : Résilians

Les missions du poste

Face à une forte croissance de notre activité, Résilians, acteur majeur dans le domaine de l'intervention après sinistres, recherche un(e) Directeur(trice) d'Agence pour piloter l'une de nos agences dans la région Sud-Ouestde Lyon.

Véritable chef d'orchestre, vous serez responsable du développement de l'activité, de la rentabilité de votre agence et de l'encadrement de vos équipes. Vous serez garant(e) de la satisfaction client, de la qualité des interventions et du respect de nos engagements.

Vos principales missions :

Pilotage stratégique et opérationnel :

Définir et mettre en oeuvre le plan d'action de l'agence en lien avec la direction régionale.

Suivre les indicateurs de performance (CA, rentabilité, marges, productivité).

Identifier les leviers de croissance, proposer des axes d'amélioration continue.

Management et développement des équipes :

Encadrer, accompagner et faire monter en compétences vos équipes (techniciens, encadrants, chargés d'affaires).

Organiser le travail et veiller à une gestion optimale des ressources humaines et matérielles.

Cultiver un esprit d'équipe fort et une culture du résultat.

Gestion économique et financière :

Suivre les budgets, contrôler les coûts et garantir la rentabilité des opérations.

Assurer un reporting régulier à la direction régionale.

Participer à la construction des prévisionnels et à l'analyse des écarts.

Relation client et développement commercial :

Fidéliser les clients existants et en conquérir de nouveaux (assureurs, syndics, bailleurs, collectivités).

Participer aux appels d'offres et garantir la qualité des prestations rendues.

Être l'ambassadeur de la marque Résilians sur votre territoire.

Suivi qualité, sécurité et conformité :

Veiller à la bonne application des normes en vigueur (QSE, réglementations spécifiques).

Contrôler la qualité des interventions et piloter les plans d'actions correctives si nécessaire.

Promouvoir une culture sécurité au sein des équipes.