Technicien support allemand / anglais (h/f)

A propos de l'entreprise :

Vous souhaitez allier expertise technique software et relation client dans une environnement très international ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Notre client, une entreprise qui connait une croissance régulière, recherche un(e) Technicien(ne) Support Allemand et Anglais courant pour garantir la satisfaction client en assurant le support technique en France et à l'international. Poste basé à Nantes.

A propos du poste :

LE POSTE À POURVOIR
En tant que Technicien Support Allemand / Anglais, vous êtes en contact avec les clients français et internationaux pour répondre à leurs problématiques techniques.

Voici vos missions :
- Réceptionner et qualifier les demandes clients (Assistance, formation, diagnostics, et devis).
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements à distance (logiciels, matériel, configuration).
- Proposer des solutions immédiates ou organiser la prise en charge des produits.
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec les équipes internes (atelier SAV, R&D, logistique).
- Participer à l'amélioration continue en identifiant les causes récurrentes de panne.
- Former et accompagner les clients dans l'utilisation des produits.

VOTRE PROFIL

Vous avez au moins une première expérience significative en support technique informatique et vous êtes à l'aise avec différents logiciels et outils techniques. Vous serez formé(e) sur le logiciel propriétaire de notre client. Des connaissances en électronique, électromécanique ou systèmes embarqués seront un plus.
Vous maitrisez impérativement l'allemand et l'anglais. Vous serez amené à le parler avec les clients et à l'écrire.

Profil recherché :

CE QUE NOTRE CLIENT PROPOSE

- Une rémunération selon profil : 30-35kEUR
- Une ambiance internationale et collaborative : les accents allemands, anglais, et bien d'autres s'entendent tout au long de la journée... et aussi lors des afterworks ou des petits déjeuners organisés régulièrement !
- Les jours de beau temps, le déjeuner et les pauses se font dans le jardin, sur les tables de pique-nique.
- Une salle de sport est à disposition de tous.
- Un séminaire festif hors des murs est organisé au minimum une fois par an.
- Un pourcentage significatif du résultat de l'entreprise est redistribué aux employés.
- Un jour de télétravail / semaine après la période d'intégration.
- Tout nouvel employé suit un parcours d'intégration pour connaître l'entreprise, les produits et ses collègues.

QUI SOMMES-NOUS ?

MYRECRUTEUR est un cabinet de recrutement spécialisé dans les recrutements en CDI pour le secteur industriel. Nos consultants sont experts dans vos métiers sur le Grand Ouest. Nous prenons le temps de comprendre votre projet pour vous proposer des opportunités qui vous correspondent.
Voici comment cela va se passer côté MYRECRUTEUR :
- Un premier échange téléphonique pour valider les points essentiels de votre candidature.
- Un entretien en visio pour approfondir votre parcours et vos attentes.
Et puis le déroulement côté CLIENT :
- Vous rencontrez le Responsable SAV et le DRH.
- Vous visitez les locaux et découvrez l'environnement de travail.
- Si l'alchimie est là, vous signez un contrat avec le client !