Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Campanile Thiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Description

En tant que Réceptionniste, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vous serez le point de contact privilégié qui garantit une expérience agréable dès leur arrivée. Vos missions comprendront :

1. Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
2. Assurer le bon fonctionnement de la réception en effectuant les tâches administratives nécessaires
3. Fournir des informations sur l'établissement et les services offerts
4. Traiter les plaintes et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
5. Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et harmonieux
6. Langues étrangères : Anglais apprécié

Nous recherchons une personne proactive et passionnée par le secteur de l'hôtellerie :

* Bonne capacité d'écoute et sens aiguisé du service client.
* Excellentes compétences en communication
* Sens de l'organisation et rigueur dans le travail
* Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress
* Maîtrise de l'outil informatique

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Identifier, traiter une demande client
* Effectuer le suivi des réservations
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
#J-18808-Ljbffr