Chargé(e) de clientèle

Notre client est une structure dynamique présente sur l’ensemble du territoire, dédiée à améliorer le quotidien de milliers de foyers en France. C’est aussi une entreprise qui place l’humain au cœur de ses valeurs : des intervenants épanouis, des équipes motivées et des clients satisfaits.

Nous croyons en l’importance d’un travail de qualité, d’une relation de proximité et d’un accompagnement personnalisé. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant, avec des horaires adaptés, des formations continues et un suivi individualisé.

Que vous soyez un professionnel de l’accompagnement à domicile ou un gestionnaire en quête de sens, notre réseau est là pour révéler votre potentiel et vous permettre de vous épanouir.

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous intégrez une équipe dynamique et porteuse de sens, au sein d’un réseau qui accompagne l’évolution de ses collaborateurs. En tant que chargé(e) de clientèle, vous contribuez au développement d’un portefeuille clients varié, dans un environnement professionnel chaleureux et stimulant.


Les atouts du poste :

* Des missions valorisantes et diversifiées au quotidien
* Des formations régulières aux outils et processus métiers
* Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en croissance
* Un équilibre respecté entre vie professionnelle et personnelle


Vos missions principales :

Gestion administrative et opérationnelle :

* Assurer le suivi des comptes clients et des intervenants (affectation, gestion des absences et remplacements, contrôle des heures, suivi des alertes : impayés, mandats, qualité, etc.)
* Garantir la stabilité et la satisfaction des clients et des intervenants (plannings, optimisation des déplacements, respect des consignes, qualité de l’environnement de travail)


Qualité et sélection :

* Réaliser des contrôles qualité au domicile des clients
* Assurer le suivi de la satisfaction client (enquêtes, appels)
* Participer à la présélection et à la sélection des intervenants en soutien au pôle dédié


Relation client et développement commercial :

* Vendre les services de l’entreprise en agence, par téléphone et au domicile des clients
* Garantir réactivité, stabilité des intervenants et qualité des prestations


Profil recherché :

* Formation : Bac+2 minimum
* Expérience : Première expérience dans la vente de services ou de conseil
* Compétences clés :Réactivité, sens de l’organisation et esprit d’équipe
* Aisance relationnelle, écoute active et disponibilité
* Culture du résultat et sens du service
* Valeurs partagées : Qualité, intégrité, altruisme et respect


Conditions :

* Contrat : CDI, temps plein (39h/semaine, du lundi au vendredi)
* Avantages : 5 semaines de congés payés
* Prise en charge des titres de transport
* Salaire : 2 350 € à 2 700 € brut/mois (variable inclus)
* Prime annuelle
* Lieu : Poste basé à Bourgoin-Jallieu (38) – Travail en présentiel
* Autres : Permis de conduire requis


Pourquoi postuler ? Rejoignez une structure où votre engagement est reconnu, et où chaque jour apporte son lot de défis et de satisfactions !