Gestionnaire service clients (h/f)

Description du poste :
Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Chargé de Service Client H/F. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients Assister administrativement la Responsable E-Commerce Réaliser le reporting commercial de son activité De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce Une première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap