Votre rôle en tant qu'Assistant ADV F/H, sera d'assister la responsable ADV et le service Commercial. * Gestion des appels, emails et demandes clients (pharmacies), * Suivi des commandes, livraisons, retours et litiges, * Traitement des réclamations pharmacies en lien avec le service Qualité si nécessaire, * Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité client, * Gestion des commandes - Force de vente. Suivi des commandes issues : * Des commerciaux internes, * De la force de vente externalisée, * Interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients, * Contrôle de la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, accords). Suivi de la performance commerciale : * Chiffre d'affaires / volumes / DN / fréquence de commande, * Élaboration, mise à jour et diffusion des tableaux de bord commerciaux, * Support au pilotage de la force de vente interne et externalisée, * Contribution à l'optimisation des process ADV et commerciaux. Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles Salaire : 35 000€ Annuel brut
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