Technicien support n2 h/f

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Technicien(ne) support N2 (H/F) en CDI. Ce poste clé s'adresse à des professionnel(le)s expérimenté(e)s, chargé(e)s d'assurer le support technique de niveau 2 et la gestion des systèmes informatiques dans un environnement industriel dynamique, principalement orienté vers la logistique, le commerce et les infrastructures IT. Responsabilités principales : * Assurer la gestion et le suivi des systèmes informatiques liés à la logistique et aux encaissements, incluant les entrepôts, terminaux mobiles et scanners. * Participer activement à la maintenance et à l'optimisation des infrastructures IT, serveurs et équipements réseau. * Gérer les incidents complexes non résolus par le niveau 1 et assurer le support technique de niveau 2 pour les applications métiers et le matériel informatique. * Collaborer avec les équipes internes, notamment recrutement (R&S), pour intégrer les besoins IT spécifiques et coordonner les interventions avec les fournisseurs. * Mettre en place et superviser les procédures de sécurité, de sauvegarde des données et de gestion des accès. * Superviser les mises à jour, le déploiement des logiciels métiers et la documentation technique des systèmes et interventions. * Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques et assurer le transfert de compétences. Environnement de travail : Vous évoluerez dans un contexte industriel exigeant, au sein d'équipes polyvalentes et collaboratives. L'environnement technique comprend des infrastructures hybrides (Windows, Linux, virtualisation, cloud computing), des systèmes logistiques et commerciaux, ainsi que des outils de gestion des incidents et de ticketing. L'interaction régulière avec les équipes métier, les fournisseurs et les utilisateurs garantit une dynamique d'amélioration continue et d'innovation. La documentation et la rigueur méthodologique sont au coeur des pratiques.