Description :
Notre concession Citroen DS recherche son sa futur(e) Responsable Après-Vente Adjoint.
Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous aurez comme principales missions:
* Mettre en place les process garanties et suivre leur bonne application
* Appuyer le Responsable APV au développement de l'activité commerciale Après-Vente
* S’assurer de l’application des règles, normes et procédures en matière d’Après-Vente
* Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité
* Former et accompagner les équipes front office
* Assurer le suivi du parcours de formation de l’ensemble des collaborateurs du service
* Animer régulièrement des réunions de service
Profil recherché :
De formation Bac à Bac+2 ou équivalent, vous possédez une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum, ou de 5 années en qualité de Réceptionnaire Après-Vente.
* COMPÉTENCES ATTENDUES :
* Maîtrise des outils informatiques
* Connaissance du secteur d’activité
* Gestion des conflits
* Sens du management d’équipe
* Rigueur et qualités d'organisation
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