Responsable parametrages h/f (h/f)

RESPONSABLE PARAMETRAGES H/F (H/F)

Description du poste

A propos d’HUB ONE : Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.

Notre métier : Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s’appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE. Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Notre défi au quotidien : Animés par nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Audace, nous veillons à satisfaire l’ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d’employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.

Description de l’offre

Intégré(e) au sein de notre agence de Dardilly, vous serez rattaché(e) au Service Client. Vous pilotez des équipes techniques multisites au sein de la BL Service Client qui sont en charge d’effectuer le paramétrage des équipements

Vous veillez à ce que les besoins des clients soient satisfaits, et développez les stratégies industrielles de masterisation, réparation et interventions de vos équipes.

Principales fonctions :

·Encadrer et animer une équipe de techniciens sur plusieurs sites

·Garantir les délais sur nos contrats de maintenance

·Garantir la planification, les délais et travailler avec le projet sur les déploiements.

·Conseiller, informer et coordonner la production

·Garantir le bon fonctionnement et gérer les besoins en formation

·Participer à la création et à la maintenance du catalogue d’offres

·Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité du travail

·Maintenir une qualité de vie au travail et participer au travaux des équipes.

·Proposer et assurer le suivi statistique de la production et adapter les effectifs en fonction des variations saisonnières ou des urgences et des priorisations

·Gérer et piloter les achats nécessaires au service.

En fonction des compétences, des appétences et de l'intérêt du candidat ou de la candidate, le pilotage d'une équipe de techniciens itinérants pourra être intégré en complément des missions définies dans cette fiche de poste.

Profil recherché

Profil :

·De formation supérieure, vous avez une expérience de 5 ans sur un poste similaire et vous avez géré des équipes de production.

·Vous avez une forte appétence à communiquer avec les clients sur les sujets sensibles

·Vous savez travailler la planification en temps réels.

·Vous avez de fortes aptitudes au management et à la gestion d’équipes ;

·Des connaissances techniques sur les ressources et l’activité de l’entreprise.


Disponibilité, diplomatie, sens de l’écoute, sens de l'organisation, curiosité, esprit d'initiative, sont les qualités requises pour mener à bien vos missions.

Votre environnement de travail :

1. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et convivial
2. Vous apprendrez chaque jour au sein de notre communauté d’experts,
3. Vous bénéficierez d’une journée citoyenne au profit d’une association
4. Vous pouvez partir en congé solidaire et participer à notre Hub challenge (teambuilding annuel)

Vos avantages :

5. Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
6. Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
7. Des tickets restaurants
8. 28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps
9. La prime d’intéressement et un accès au plan d’épargne
10. La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE

Convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé ?

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Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.