Conseiller france services - mairie de vallons-de-l'erdre (h/f)

Référence CSP: O044251/215001184
La commune de VALLONS-DE-L’ERDRE (6 700 habitants), commune nouvelle de Loire-Atlantique créée au 1er janvier 2018, située à 50 kilomètres de NANTES et d’ANGERS, recrute un conseiller France Services à temps complet

Missions principales (70 %) - conseiller France Services
Assurer l’accueil des usagers au sein de l’espace France Services
- Accueil physique et téléphonique
- Informations et conseil aux usagers dans leurs démarches
- Gestion du courrier et des mails, gestion du point information en libre-accès
- Gestion des plannings de rendez-vous
Assurer un accompagnement individualisé
- Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne
- Ouverture de comptes et suivi des dossiers administratifs
- Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Mise en place des visioconférences avec les partenaires
Assurer la gestion courante de l’espace France Services
- Animation et organisation de l’espace d’accueil et d’information
- Collecte des informations auprès des différents opérateurs
- Gestion du suivi de l’activité sur le site dédié France Services
- Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Promotion des services proposés par la structure

Missions complémentaires (30 %) - Assistant urbanisme
- Réception et enregistrement des dossiers d’urbanisme
- Répartition des Cua dématérialisés auprès des accueils
- Suivi des dossiers d’urbanismes :
Courriers incomplets/ délai
Instruction dossiers simples
Décisions simples
- Gestion des DIA
- Contrôle de légalité des décisions (procédure Plat’AU)
- Enregistrement DOC/DAACT
- Informations cadastrales à destination des administrés et des notaires