Si transformer une réclamation client liée à des problématiques mécaniques en succès te motive, si tu as l'âme d'un(e) détective mécanique et que tu apprécies le travail en équipe, cette mission est faite pour toi.
Ton parcours :
-Formation technique solide : BTS, BUT ou équivalent, idéalement en mécanique, maintenance industrielle ou génie mécanique.
-Expérience en mécanique ou en environnement ferroviaire indispensable.
-Une première expérience en qualité client ou support technique en milieu industriel est un vrai plus.
Ton rôle au quotidien :
-Être le point de contact clé pour les réclamations clients à dominante mécanique et les piloter de A à Z.
-Analyser les dysfonctionnements mécaniques avec méthode (8D) et identifier la cause racine.
-Collaborer étroitement avec les équipes internes (Bureau d'études, Méthodes, Production, Achats).
-Suivre, mettre en oeuvre et sécuriser des actions correctives et préventives fiables et durables.
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