Technicien helpdesk* (h/f)

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.
Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un Technicien Helpdesk H/F à Paris à pourvoir dès que possible.


Vos missions:
Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

Assistance utilisateurs via la PMAD
Gestion des tickets via GLPI
Diagnostic des incidents et des demandes (exemples : PC qui ne s'allume pas, réseaux, mises à jour, imprimantes...)
Mastérisation des laptops
Préparation des postes de travail aux nouveaux arrivants
Installation des applications sur les postes de travail (Antivirus, VPN, Ivanti, ...)
Création de comptes utilisateurs, boîtes aux lettres générique et listes de diffusion
Vérification des licences, des droits utilisateurs, droits accès, mdp...