Apprenti technicien help desk h/f

L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences.

Missions :

Au sein du Département Système d’Information, du Groupe AFNOR, le Technicien Help desk H/F en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d’Information et de Production.

Au sein de l’équipe vos responsabilités seront :

- Tâches et responsabilités spécifiques

- Assurer le support technique auprès de l'ensemble des utilisateurs;

- Installer et maintenir les composantes matérielles ainsi que les logiciels de base et les logiciels d'application bureautiques sur les ordinateurs clients des départements et des services fonctionnant dans l'environnement micro

- Assurer la coordination, auprès des demandeurs et auprès des autres sections du DSI, en ce qui concerne les demandes de mise en réseau

- Réaliser l'entretien et la réparation des micro-ordinateurs

- Planifier, coordonner ou réaliser les activités relatives à la communication et à la diffusion des informations auprès des utilisateurs

- Recenser auprès de l'ensemble des utilisateurs, via leur CI (correspondant Informatique), les logiciels et matériels, en matière d'utilisation bureautique.

- Gestion de projet lié au poste de travail.

- Suivi des indicateurs du support avec le charge de support.

Profil :

De formation Bac, vous recherchez votre futur entreprise dans le cadre de votre BTS et vous souhaitez vous investir dans une fonction nécessitant un réel sens de l’initiative et un attrait pour le contact client.

Vous êtes méthodique, rigoureux, curieux, doté d’un bon relationnel et d’une capacité d’adaptation. Vous avez une aisance relationnelle, et un esprit d’équipe Votre esprit d’analyse et de synthèse seront des atouts pour réussir dans cette fonction.


Envie de nous rejoindre ?

Intégrer le Groupe AFNOR, c’est rejoindre un Groupe dont l’association fondatrice chargée d’une mission d’intérêt général constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable, avec plus de 37 implantations dans le monde. Un groupe qui conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences : AFNOR Normalisation, AFNOR Editions, AFNOR Compétences, AFNOR Certification.


Informations complémentaires

* Contrat d’apprentissage durée 12 à 24 mois

* Rythme recherché : une semaine en entreprise et une semaine en formation.

* Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B.

* Rémunération selon la grille légale et le niveau d’étude.

* Prise de poste souhaitée : septembre- octobre 2026


Processus de recrutement

* Réception de votre CV

* Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager

* Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné