Chargé des opérations clients - franfinance

Chargé des opérations clients - Franfinance

Direction Générale / Stratégie Alternance Marcq-En-Baroeul, Hauts-de-France, France Télétravail possible Référence 250007WP Date de début 01/09/2025 Date de publication 07/04/2025

Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Commerciale des Financements aux Particuliers et en tant que Chargé(e) des opérations clients, vous jouerez un rôle central auprès de nos clients partenaires.

Dans le cadre de cette alternance vous contribuerez activement avec votre équipe, aux missions suivantes :

1. Analyser et monter les dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires, tout en garantissant la qualité et la conformité de chaque demande.
2. Gérer et animer le réseau de prescripteurs, en assurant un suivi personnalisé et en renforçant les interactions pour fidéliser.
3. Accompagner nos clients partenaires de manière personnalisée via des appels entrants, sortants et des échanges par mail, afin de les conseiller et de faciliter leurs démarches.
4. Communiquer régulièrement avec la force commerciale terrain, en veillant à une cohésion optimale entre les équipes.
5. Être un interlocuteur de confiance pour nos clients partenaires, afin d’assurer leur satisfaction et de renforcer notre collaboration sur le long terme.

Et si c’était vous ?

Vous préparez un Bac +2/3 en alternance de type BTS/DUT dans le domaine des relations commerciales et/ou de la Banque.

Vous connaissez et/ou avez une appétence pour la gestion administrative

Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance.

Une appétence pour les outils informatiques est un plus.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Rythme Souhaité : 3 jours en entreprise et 2 jours en école

Poste basé à Marcq-en-Barœul

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans votre équipe et évoluerez chaque jour aux côtés de collègues soudés, engagés et orientés client.

Évoluez dans un environnement de travail dynamique, où votre sentiment d'utilité au quotidien et le développement de votre expertise sont essentiels.

Si vous cherchez un environnement stimulant pour vous épanouir professionnellement, alors rejoignez-nous !

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 050 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.

Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.

L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.

Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination. Partager Chargé des opérations clients - Franfinance Alternance Marcq-En-Baroeul, Hauts-de-France, France Télétravail possible

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