En résumé :
* Localisation du Poste :Arras
* Type de contrat : CDI
* Date de démarrage : dès que possible
Ce que l’on vous propose :
Venez rejoindre les équipes de Marita dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée !
Au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux, sur le segment TPE/PME Premium !
Vos missions au quotidien :
* Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants et le traitement des demandes en omnicanal
* Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1
* Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
* Vous conseillez le client dans l’optimisation de ses solutions
* Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process
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