En qualité de Réceptionniste vous êtes chargé(e) d'accueillir les clients, d'appliquer les différentes procédures et standards de service afin d'assurer la prise en charge et le bien-être de la clientèle.
Vos principales missions seront :
-d'assurer un accueil chaleureux des clients
-d'assister les clients avec les demandes
-de répondre aux mails et aux appels téléphoniques
-de traiter les réservations
-d'effectuer diverses opérations de facturation et d'encaissements.
-de suivre les demandes clients tout au long de leur séjour et assurer leur satisfaction
Motivé, d''excellente présentation, passionné de l'hôtellerie, vous parlez anglais et francais.
Salaire Entre 1600€ et 1800€ net selon expérience
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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