Conseiller technico commercial atrc mma f/h

Conseiller technico-commercial ATRC MMA F/H

Rejoignez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs au sein de l’ATRC MMA à Strasbourg.


Votre mission

Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.


Et concrètement ?

* Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, les réclamations et les situations d'impayés.
* Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process en vigueur, en tenant compte de l'environnement client.
* Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils.
* Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale.
* Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement.
* Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporter une réponse.
* Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position prise auprès de différents acteurs (ex : directions produits ou technique).
* Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés.
* Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations.
* Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients / des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation / amélioration de process, de produits, de règles de gestion.


Les atouts de ce poste

Intégrez un environnement de travail rythmé où la dynamique d’équipe est essentielle. Intervenez auprès d’une multitude d’interlocuteurs et sur des problématiques variées.


Et si c'était vous ?

Vous avez travaillé dans un environnement de type plateau d’appel ou possédez une expérience dans la souscription / gestion.

Vous pouvez justifier de connaissances dans l’un ou l’autre des domaines suivants :

* Le domaine de l’Assurance Collective Santé Prévoyance et son cadre réglementaire.
* Le domaine de l’Assurance Individuelle Santé / Prévoyance.
* Une aisance avec les outils informatiques, notamment Word et Excel. La maîtrise des outils P9 et GIGA est un plus.


Vos compétences

* Aisance relationnelle pour le travail en équipe, l’assistance téléphonique, et le relationnel avec le réseau d’agents, les co-assureurs et délégataires de gestion.
* Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser les informations sur de nombreux produits et leur particularité pour être réactif.
* Rigueur et autonomie.
* Capacité d’analyse et de rédaction.
* Réactivité, agilité.
* Force de conviction et d’argumentation.
* Capacité d’adaptation à un rythme de travail avec des flux variables, notamment en période de pics en fin d’année.


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