Spécialiste de la conception et la vente de loisirs créatifs (art, déco, objet DIY), notre client est une PME dont le siège est situé à Vincennes, accessible en RER et en Métro.
Les produits de cette enseigne en pleine croissance sont très appréciés. Ils sont commercialisés en ligne comme en boutiques.
L'équipe passionnée du siège, qui évolue dans un climat positif, recherche un chargé de SAV H/F dès que possible. Tout d'abord, vous serez intégré(e) en partant à la rencontre de l'équipe, des métiers et des produits de cette PME spécialisée dans les loisirs créatifs, afin de prendre vos marques.
Dans les locaux du siège et en lien avec vos collègues (logistique, rédaction de fiches produits, communication), vous serez en charge de l' accompagnement des clients particuliers sur le point de commander ou ayant déjà commandé des produits.
- Vous apporterez des conseils personnalisés aux clients e-commerce
- Vous accompagnerez les ventes par téléphone
- Vous gérerez les retours SAV, traiterez les retours de paiement, dans une logique de service client
- Vous assurerez le lien avec la logistique pour répondre aux demandes des clients (réexpéditions, stocks)
- Vous participerez à la mise en oeuvre des tableaux de bords
- Vous proposerez des rapports réguliers à la direction sur votre activité
- Vous interviendrez ponctuellement sur d'autres activités selon les besoin dans la logique d'entraide qui caractérise l'entreprise
CDI à temps plein (35h/semaine) - du lundi au vendredi de 10h à 18h
Rémunération : 1950 € bruts mensuels + prime de performance après 3 mois
30% de remise sur l'ensemble des produits de l'enseigne (hors soldes)
Tickets restaurant
Intégration immersive prévue pour découvrir les métiers et l'équipe de l'entreprise
Ateliers créatifs, événements en boutique et diners d'équipe réguliers.
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