Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : * Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. * Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). * Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). * Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). * Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. * Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. * Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. * Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.
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