Publiée le 17 juin
Mission du poste
Le poste L'équipe & rattachement Vous intégrez un service ADV structuré, en lien direct avec votre responsable. Vos missions - Piloter le cycle de commande de bout en bout : réception, traitement des dossiers, contrôle et enregistrement des contrats de vente - Assurer le suivi logistique en coordination avec les transporteurs, depuis la confirmation jusqu'à la livraison effective - Gérer la relation client au quotidien - appels entrants, demandes spécifiques, résolution des aléas - avec un vrai souci de satisfaction - Vérifier la disponibilité des produits et anticiper les tensions pour éviter les ruptures de promesse - Jouer l'interface entre le client et les services internes (commercial, logistique, production) pour garantir la fluidité des flux ________________________________________ Conditions & avantages Rémunération Entre 28 000 € et 34 000 € brut annuel, selon profil et expérience Contrat CDI - temps plein Télétravail 1 jour/semaine Bonus Primes trimestrielles sur objectifs Participation Prime de participation aux résultats Repas Titres-restaurant CSE CSE actif ________________________________________ Profil recherché: Profil recherché Formation & expérience - Bac2 minimum en Commerce, Gestion ou Supply Chain - Une première expérience en ADV, idéalement dans un contexte industriel ou export Compétences clés - Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Oracle…) : vous gérez des dizaines de commandes sans perdre le fil - Anglais B2 minimum opérationnel - vous l'utilisez réellement avec des clients ou fournisseurs étrangers - Capacité à gérer les urgences sans sacrifier la rigueur : dans ce poste, un transporteur en retard ou une rupture de stock demande une réponse rapide ET tracée - Sens de la négociation : vous savez défendre un délai, recadrer une attente client, sans dégrader la relation ________________________________________ Process de recrutement 1. Réception de votre candidature - je la lis personnellement. 2. Entretien avec moi (visio ou téléphone) - 30 à 45 min pour échanger sur votre parcours et le poste, prise de référence et contrôle. 3. Entretien(s) chez le client. ________________________________________ Postulez ! Ce poste vous parle ? Candidatez directement via l'annonce. Et si vous ne vous reconnaissez pas tout à fait dans ce profil mais que vous avez un ami ou collègue qui correspond - parlez-lui de cette opportunité, la cooptation est toujours appréciée. Retrouvez toutes nos offres sur www.fedsupply.fr
