đź“Ś Vos missions principales
Vous rejoindrez l’agence de Louves composée de 50 personnes dont 20 au service commercial. Notre équipe commerciale comprend une Responsable des ventes, des technico-commerciaux itinérants, une chargée de prospection et des Assistant(es) commercial(es).
Manager de proximité, vous travaillerez avec votre équipe à la satisfaction et la fidélisation de nos clients et au développement de notre activité commerciale.
Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :
Managementde l’équipe (composée de 7 assistantes commerciales et d’une personne chargée de l’accueil)
* Vous mettrez en œuvre l’animation de votre équipe, le suivi RH des congés et entretiens annuels, participerez aux recrutements et intégrations des nouveaux entrants pour votre service, et assurerez les actions de formation.
* Vous organiserez et superviserez la saisie des commandes clients jusqu’à la livraison. Vous serez également l’interlocuteur(trice) quotidien(ne) de la logistique pour toutes les questions liées aux commandes avec comme priorité la satisfaction du service clients.
* Vous appuierez votre équipe dans la gestion des problématiques qualité, avoirs, reprises, recouvrements clients, suivi des relances des offres.
* Vous serez également force de proposition afin de faire évoluer votre équipe et l’approche opérationnel et process du service clients via nos outils (ERP, CRM, site de vente e-commerce etc.).
* Vous participerez à l’amélioration continue de votre processus avec la Responsable Service Clients Groupe et les 3 autres Responsables Service clients du groupe.
DĂ©veloppement commercial:
* Vous contribuez par votre pilotage quotidien de l’équipe d’assistantes commerciales au développement du CA de l’agence
* Vous animerez en binôme avec la Responsable des ventes les actions commerciales de l’agence (relance devis, suivi des clients en binôme avec les commercial, appels entrants et sortants).
* Vous accompagnerez votre équipe afin de renforcer la dynamique commerciale et d’intensifier les actions de relance auprès des clients et prospects.
Assistanat commercialopérationnel :
* Vous assurez le suivi d’un portefeuille clients (saisie et suivi des commandes) et le suivi commercial sédentaire (offres, relances, réponse aux appels entrants et réalisation d’appels sortants). Dans ce cadre, vous travaillerez en binôme avec les technico-commerciaux en charge de ces clients.
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