Hôte/hôtesse d'accueil

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Chargé d'accueil IT (Kiosque IT) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !


Missions principales

Au sein du kiosque informatique, le/la Chargé(e) d'accueil IT est le premier point de contact des collaborateurs. Il/elle assure un accueil de qualité, comprend les besoins des utilisateurs et facilite la prise en charge rapide de leurs demandes par l'équipe technique.


Profil recherché


Compétences techniques

* Capacité à comprendre et reformuler un besoin utilisateur

* Maîtrise basique de l’environnement informatique (Windows, messagerie, utilisation d’outils bureautiques)


Aptitudes et Compétences Relationnelles

* Excellente présentation et sens aigu du service

* Aisance relationnelle, capacité à rassurer et accompagner les utilisateurs

* Grande capacité d’écoute active

* Sens de la pédagogie, même auprès d’un public non technique

* Gestion du stress et capacité à prioriser plusieurs demandes simultanées

* Adaptabilité et réactivité en environnement dynamique

* Attitude proactive pour offrir une expérience utilisateur fluide et positive


Expérience et formation

* Idéalement issu(e) de l’événementiel, de l’hôtellerie, du luxe, du retail premium ou d’un métier fortement orienté relation client

* Une première expérience en accueil, support utilisateur ou relation clientèle est un plus

* Aucun diplôme technique requis ; formation interne assurée


Process de recrutement

* Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

* Un Entretien Technique

* Rencontre avec le client