Un coordinateur customer service fr/ang/all ou nl (f/h)

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour un de ses clients basé sur l'Est lyonnais et spécialisé dans la construction automobile (69):

Un Coordinateur Customer Service FR /ANG /NL h/f pour une mission de 3-12 mois

Vos missions seront les suivantes :

- Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires
-Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes :
Français (courant)
Anglais (courant)
Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée
-Être le point de contact principal pour nos concessionnaires à l'international
-Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards
- Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe Volvo
-Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client

Profil :

Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais)

-Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente
-Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client
-Avez un fort esprit d'équipe
-Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation
-Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique
-Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process

Vos horaires de travail :

* 9H-17H42

Rémunération et vos avantages :

- 30-36KE brut/an prime de vacances annuelle + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Participation aux bénéfices + CET 5%
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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