1. Réception et qualification des leads
Réception des demandes entrantes provenant des partenaires, prescripteurs ou campagnes
marketing.
Analyse des informations clients pour qualifier le besoin et déterminer la faisabilité d'un
regroupement de crédits.
Premier contact téléphonique afin de valider le projet, le profil et la motivation du prospect.
2. Traitement des leads & constitution des dossiers
Évaluation de la situation financière du client (revenus, charges, endettement, crédits en
cours).
Préparation et montage des premiers éléments du dossier avant envoi au back-office ou au
service d'analyse.
Explication des différentes solutions de financement, des conditions et du fonctionnement
du regroupement de crédits.
Suivi administratif du dossier jusqu'à la décision finale.
3. Rendez-vous terrain / visites à domicile
Déplacement chez les clients sur les départements 54, 57, 88, 55 pour réaliser un diagnostic
complet de leur situation financière.
Présentation claire des solutions adaptées, simulation et formalisation de la demande.
Rassurer, accompagner et conseiller les clients tout au long du processus.
Gestion de la relation commerciale : fidélisation, transparence et pédagogie.
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