Designer ux/ui h/f

Join to apply for the Designer UX/UI H/F role at LCL Banque des Entreprises

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Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Designer UX/UI H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Présentation du service

Au sein de la direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer des services digitaux performants, répondant aux besoins et attentes des clients et prospects – particuliers, professionnels et entreprises – via les principaux programmes de transformation digitale.

Nos objectifs : permettre aux clients de gérer leurs opérations bancaires simplement, et définir des parcours d’excellence pour profiter de nos offres en bancassurance selon leurs besoins et moments de vie.

L’équipe, composée de chefs de projets / product owners et experts digitaux, intervient sur un portefeuille de projets liés à tous les métiers de la banque, de l’idéation au déploiement et au suivi de la qualité de service digitale.

Descriptif du poste

En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans différentes étapes des projets en tant que Designer UX et/ou UI pour concevoir et définir les interfaces. Vous êtes responsable de la clarté de la navigation, de l’optimisation des parcours, et de l’adéquation des contenus avec ces parcours. Vous organisez les éléments graphiques et textuels selon des normes techniques, en assurant la cohérence avec l’ensemble des interfaces.

Vous insérez du storytelling pour créer une expérience émotionnelle pour l’utilisateur. Vous vous appuyez sur les attentes et besoins des utilisateurs pour rendre les sites et applications simples, accessibles, et confiants, tout en facilitant la conversion.

Vous participez à l’amélioration continue des produits et services digitaux, à la définition des KPIs, à l’élaboration de benchmarks, et à la compréhension des besoins utilisateurs.

Vous travaillez dans un environnement Agile, en mode collaboratif avec des équipes pluridisciplinaires comprenant Product Owners, responsables métier, et experts IT.

Responsabilités principales

* Agir comme expert du digital et de l’expérience client, en traduisant les besoins métier en vision produit via une démarche de co-construction.
* Mettre en place des processus d’idéation et de cocréation avec le design thinking.
* Participer à toutes les phases du développement, de la définition à l’amélioration continue.
* Créer les supports (UX et UI) pour alimenter les réflexions et développements.
* Animer des ateliers de cocréation, identifier des solutions avec les parties prenantes.
* Être référent sur les contraintes web et mobile, en respectant les principes d’ergonomie spécifiques à LCL.
* Prioriser les fonctionnalités selon leur valeur et bénéfice pour les utilisateurs et l’organisation.

Localisation du poste

Zone géographique : Europe, France, Île-de-France, 94 - Val-de-Marne

Ville : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum : Bac +5 / M2 ou plus, idéalement diplômé d’écoles de Design. D’autres parcours pertinents seront considérés.

Niveau d'expérience minimum : 3-5 ans, avec expérience en UX/UI.

Compétences recherchées

* Rigoureux, autonome, bon esprit de synthèse, gestion des priorités.
* Curieux, créatif, intéressé par l’innovation.
* Expérience dans le secteur bancaire, assurance ou fintech est un plus.
* Expérience en environnement Agile appréciée.

Connaissances spécifiques

* Connaissance des spécificités mobiles.
* Outils de prototypage pour l’UX.
* Outils de création graphique pour l’UI.

Compétences transversales LCL

* Orientation client et action.
* Communication efficace, bonnes relations interpersonnelles.
* Focalisation sur les résultats.

Outils informatiques : Figma, Miro, Mural, Maze…

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