Responsable parc h.f (h/f)

Conseil et contact client « c'est s'assurer de la qualité
de la mise en main et du retour des matériels »
Connaître la gamme de matériel et son utilisation ainsi que ses accessoires
Préparer le matériel en fonction des indications et priorités définies par
l'agence et vérifier le bon état de marche des engins
Expliquer le fonctionnement du matériel au client et l'aider au
chargement
Transmettre au Responsable de Location les éléments nécessaires à
l'établissement du contrat et les observations éventuelles du client
Accueillir le client au retour de location et l'aider à décharger le matériel si
nécessaire
Vérifier le bon état de marche du matériel au retour et relever les
anomalies éventuelles
Faire le plein de carburant

Tenue du parc « c'est s'assurer de l'image de marque
qu'offre le parc à la clientèle »

Ranger le matériel sur le parc en respectant les zones définies et le plan de
rangement de la cour.
Assurer la propreté et la qualité visuelle de l'espace cour
Vérifier le bon fonctionnement du matériel (fiche de contrôle) et des
dispositifs de sécurité, le cas échéant identifier et isoler les équipements
impropres à la location
Effectuer les éventuelles réparations mineures (1er niveau, feux, retouches
peinture,.), mettre en charge les batteries
Respecter la Charte graphique, la mise en place des autocollants sur les
matériels et la présence et conformité des boites à documents
Informer le Responsable de Location de la disponibilité des matériels

Qualité/Ethique

Appliquer les procédures dans le cadre des normes ISO dans votre agence
S'assurer de la qualité des matériels proposés aux clients
Respecter les objectifs Qualité, Sécurité et Environnement (Certifications
ISO, document unique, réunions réseau sur thème de la QSE,.)
Etre disponible et à l'écoute du client, proposer des actions correctives
immédiates à mettre en œuvre lorsque vous identifiez une anomalie et
remonter toutes les informations utiles

Sécurité

Veiller à la sécurité des clients et intervenants présents en agence
Identifier les situations dangereuses et les remonter à sa hierarchie
Respecter les règles de sécurité dans l'agence et veiller au port des
équipements de protection individuelle (EPI)
Prendre part au ¼ h sécurité au sein de l'agence
Etre titulaire des habilitations (conduite engins,electrique.) adaptées au
parc de l'agence

Environnement

Respecter les consignes environnementales sur l'aire de lavage
(traitement des boues, gestion de la cuve à fuel.)
Veiller à l'hygiène et l'entretien de l'agence (réfections, tri des déchets,.)

Dans le cadre de vos missions vous devrez maitriser l'ensemble des outils digitaux et des systèmes d'information mis à
votre disposition par le groupe :
- Outil de suivi des entrées/sorties de matériels via Smartphone
- Outil RH (EAP/EAE, E-learning, gestion des temps)
Et tout autre outil nécessaire à la bonne exécution de votre mission.

1) Indicateurs du Parc : Délai de préparation du matériel, Taux de panne 1ere jour de location, PIL,.
2) Indicateurs ISOTECH/ISOXAM
3) Nombre de retours positifs/négatifs clients sur les matériels au retour de la location
4) Objectifs Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) : Taux de fréquence, taux de gravité