Au sein d'un service client Front Office, vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion des commandes et de fournir un service de qualité à une clientèle diversifiée.
Vos responsabilités incluront :
La saisie des commandes à réception en respectant les délais.
L'optimisation des commandes pour minimiser les coûts de transport.
La gestion des appels entrants et la communication proactive avec les clients.
Le traitement des anomalies EDI.
Le suivi des livraisons des commandes et l'information des clients sur le statut de leur commande, les disponibilités et les délais.
L'apport de solutions et la minimisation des réclamations.
Le traitement des refus de livraison pour relivraison et la réduction des retours.
Lieu : Saint-Ouen
Type de contrat : Mission d'intérim 6 mois, renouvelable, contrat 37h/semaine (avec des RTT).
Salaire : à définir selon le profil
Avantages : restaurant d'entreprise, télétravail jusqu'à 2 jours/semaine (après validation de l'autonomie par le manager), remboursement à 60% des transports en commun
Prise de poste : Urgente
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