Publiée le Il y a 3 h
Mission du poste
Au sein d'une école de commerce dynamique, vous intégrez l'équipe informatique en tant que Technicien Support Niveaux 1 et 2.
Vous intervenez dans un environnement pédagogique moderne incluant des outils digitaux, plateformes e-learning et solutions collaboratives.
Missions principales
- Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs (étudiants, formateurs, personnel administratif)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance)
- Participer à la migration de postes sous Windows (déploiement, mise à jour, support utilisateur)
- Assurer le suivi et le traitement des tickets (outil ITSM)
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (rôle d'assistant virtuel / support de proximité)
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès)
- Installer et maintenir les équipements informatiques et réseaux (imprimantes, salles informatiques, wifi)
- Rédiger des procédures et guides utilisateurs
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Compétences requises
- Maîtrise des environnements Windows (poste client et migration)
- Connaissances en :
- Active Directory
- Microsoft 365
- Outils de ticketing
- Réseau (bases TCP/IP, DHCP, DNS)
- Bonnes capacités de diagnostic et résolution d'incident
- Anglais professionnel obligatoire (écrit + oral)
- Sens du service, pédagogie et excellente communication
- Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT, etc.)
- Expérience de 3 ans minimum en support IT (N1/N2)
- Une expérience en environnement éducatif est un plusAutonomie, rigueur et esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 15.00 €
