Partner success manager (h/f) – stage

Description du poste

Tes responsabilités au quotidien :

Onboarding & Activation
● Intégrer les nouveaux partenaires dans notre écosystème : création des accès,
paramétrage dans Backpack et Hubspot.
● Former les partenaires à l’utilisation de nos outils pour les rendre autonomes et
performants.
● Connecter les stocks via les API (Webrésa, Travelgate, Snowtrex) pour assurer une
disponibilité en temps réel.

Qualité & Rayonnement de l’Offre
● Merchandising : Relecture, publication et optimisation continue des séjours (photos,
descriptifs techniques, promesse sportive) pour un rendu “waouh”.
● Sourcing & Disponibilité : Challenger et relancer les partenaires pour enrichir le
catalogue avec de nouveaux séjours et garantir des stocks suffisants.
● Price Integrity : Analyser les demandes “Garantie Meilleur Prix” et veiller à la parité
tarifaire pour rester compétitif.

Support & Pilotage Opérationnel
● Être le point de contact réactif (mail/téléphone) pour toute question ou problème
technique du partenaire.
● Gérer les incidents opérationnels : retards de réponse, gestion des annulations, mises à
jour critiques et surveillance du “bypass”.
● Résoudre les litiges en binôme avec le service client pour garantir la satisfaction du
client.

Business Partner (Moyens Comptes)
● Animer un portefeuille de partenaires : réaliser des Business Reviews, analyser les
performances et proposer des plans d’actions (benchmarks, ajustement des prix).
● Fidéliser les partenaires en devenant leur conseiller stratégique pour booster leurs
ventes.

Ce que nous t’offrons :

● Un environnement de travail dynamique au sein d’une entité en pleine croissance.
● L’agilité d’une petite structure avec le support d’un grand groupe.
● La possibilité d’allier passion du sport et expertise métier.
● Télétravail autorisé à hauteur de 1 jour/semaine en fonction du profil
● Gratification : de 700€ à 800€ selon profil (+bonus logement de 300€ sur justificatif)