Agent d'exploitation (f/h)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Agent d'exploitation F/H.
Gestion du quotidien et de l'Opérationnel : - Gestion aléas panne VH - Gestion aléas évenements extérieurs : intempéries, circulation, accidents, etc. - Gestion aléas absences, retards, etc. - Traitement et mise à jour du planning en temps réel - Remontées des aléas - Informer les établissements et les clients impactés par ses aléas - Traitement des doléances - Conformité réglementation - Conformité matériel - Gérer et intégrer des commandes supplémentaires (réutilisation, TAD, etc.) - Contrôler et s'assurer que tous les services sont couverts - Maintien d'une relation avec les conducteurs afin de maintenir et d'assurer le planning - Communication quotidienne des feuilles de route - Gestion, suivi et saisie des tâches annexes - S'assurer du retour des CR absents Gestion des tâches administratives et transerves : - Contrôles des vidages des cartes conducteur et des chronotachygraphes - Création, entretien et suivi de la fiche Agent - Gestion des contrats supplémentaires : demandes de contrat SRH + saisie dans OKAPI - Participation au traitement des réclamations - Assurer le retour sur les réclamations clients et être l'interlocuteur quotidien avec ses homologues - Assurer un management hiérarchique et de premier niveau avec les CR - Assurer l'astreinte du service Exploitation - Traitement et suivi des demandes ponctuelles de CP des CR + formations + réunions obligatoires, etc. - Traitement, plannification et organisation des tâches diverses (VM, entretiens professionnels, disciplinaires, etc.) - Préparation, édition et transmission des QZ aux CR - Analyser et valider les QZ - Effectuer les contrôles hebdomadaires de prépaies cf. checklist - Edition et validation des prépaies (être garant des décomptes prépaies) En lien avec l'Agent d'Exploitation : - Recensement et traitement des éléments de consommation mensuels des véhicules - Suivi de la conformité des documents administratifs (permis, carte conducteur, etc.) - Attribution et suivi des cartes et badges gasoil et des badges portail des sites - Gestion et suivi des contraventions En lien avec l'Agent d'Exploitation - GESTION DU PARC : - Gestion et suivi des documents administratifs des véhicules (assurance, SACEM, licence communautaires, etc.) - Interlocuteur du service exploitation pour le service maintenance - En lien avec les services exploitation et maintenance, valider le planning hebdomadaire des rendez-vous maintenance du parc selon les besoins et contraintes de chaque service - Gestion des rapatriements : organise avec les conducteurs les échanges de véhicules - Suivi des affectations véhicules via un fichier Excel - Planification et organisation des contrôles pneumatiques et resserage des roues en lien avec le service Maintenance et les prestataires Vous assurez une astreinte 1 semaine par mois (prime versée). Vous assurez une présence terrain (ponctuellement) - (reconnaissance de lignes, accompagnement conducteurs après accidents ou incivilités). Vous avez également des missions de tutorat (accompagnement et formation des nouveaux arrivants à l'exploitation).