Dans le cadre de la transformation numérique de nos établissements de santé, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe. Ce poste est stratégique pour garantir la continuité des services numériques et accompagner les utilisateurs dans un environnement hospitalier exigeant et en constante évolution.
Vos Missions :
- Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs (personnel médical, administratif, technique).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Participer activement à la transformation numérique en accompagnant les utilisateurs dans l'adoption des outils numériques.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
- Gérer les demandes via un outil de ticketing.
- Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du service.
- Travailler en collaboration avec une équipe de trois personnes.
- Effectuer des astreintes techniques une semaine sur trois pour garantir la disponibilité des systèmes critiques.
Compétences requises :
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory, etc.).
- Connaissances de base en réseaux, sécurité et outils de supervision.
- La connaissance du référentiel ITIL est un plus apprécié.
- Capacité à prioriser les demandes et à travailler de manière rigoureuse et organisée.
- Excellentes compétences relationnelles : écoute, pédagogie, sens du service.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des profils variés.
Une expérience métier et une expertise dans les domaines sanitaire et médico-social seraient un véritable atout pour réussir dans cette fonction.
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