Au sein de la DTOF, la Direction Intervention Intégration Entreprise (DI2E) est une direction métier et opérationnelle qui joue un rôle essentiel dans la stratégie « Lead the future » en participant à la transformation numérique des entreprises. Elle assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale.
Elle est responsable de la livraison de la commande fibre et du pilotage de bout en bout en collaboration étroite avec les UCIs, ainsi que de la réalisation des activités d'intégration pour l'ensemble des offres entreprises, en partenariat avec Orange Business, OWF et DEF.
La DI2E s'engage à fournir des solutions innovantes et fiables, en utilisant tous les leviers disponibles pour assurer une intervention entreprise de qualité : ressources expertes, processus simplifiés, outils performants et contrats adaptés. Les 850 salariés qui la composent ont tous un objectif commun : renforcer notre capacité à déployer les solutions de connectivité fibre et intégration plus efficacement et de façon plus homogène en mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction des clients.
C'est une entité jeune très orientée business et RSE, expérience client, expérience salarié et en amélioration continue permanente.
Rejoins-nous pour être au coeur d'enjeux clés sur la Fibre Entreprise et l'Intégration !
" Si tu es passionné(e) par les solutions d'intégration et que tu souhaites jouer un rôle clé dans notre transformation, deviens Spécialiste Solution en rejoignant une équipe dynamique et solidaire "manager
Tu seras le héros de la téléphonie et de la data, garantissant la production et la maintenance de solutions innovantes. Voici ce qui t'attend :
Production de Services :
- Tu conçois et mets en oeuvre les ingénieries afin de délivrer les services convenus.
- Tu rédiges des documents techniques et réalises des migrations tout en minimisant les impacts clients.
- Tu conçois et réalises des maquettes pour valider la faisabilité technique.
Service Après-Vente :
- Tu interviens pour rétablir les services dans le respect des engagements clients.
- Tu ouvres et suis les cases constructeurs
Accompagnement Avant-Vente :
- Tu présentes les solutions et conseilles les clients sur les services à mettre en oeuvre. Sois leur guide dans le monde de l'intégration !
- Tu présentes les savoirs faire de l'équipe
Audits et Recettes :
- Tu réalises des audits de fonctionnement et rédiges des rapports d'audit pour garantir la qualité de service.
Innovation et Veille Technologique :
- Tu t'investis dans des formations constructeurs et assures une veille technologique sur nos solutions.
Rôles Transverses :
- Tu assures un reporting sur tes affaires
- Tu assures une implication active dans le projet d'équipe
- Tu participes à des groupes de travail locaux et/ou régionaux\n\nTu es diplômé d'une formation réseaux et télécoms (bac + 3) ou tu disposes d'une expérience conséquente dans le domaine.
1.Savoir
Tu connais les produits supports (BTIP, Réseau Wan ...).
Tu as des connaissances techniques et fonctionnelles des produits Communication Services.
Tu détiens des connaissances techniques de solutions de téléphonie de data et des écosystèmes.
Tu as un niveau Anglais Technique pour la compréhension de documentations techniques groupe et constructeur
2. Savoir-faire
Tu sais travailler en équipe et/ou en réseau. Tu as rédigé des documents techniques (DAT/DEX/ Cahier de Recettes...)
Tu sais dialoguer avec les clients en t'adaptant à leurs attentes
Tu sais détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Tu sais utiliser des outils de déploiement, de gestion et de support à distance
Tu appliques les règles du constructeur et les consignes d'exploitation
Tu respectes les procédures
3. Savoir-être
Initiative, rigueur, précision et organisation te caractérisent
Tu détiens des capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse.
Tu as de la méthodologie de conduite de projets
Dynamique, tu as une aisance relationnelle et une bonne qualité rédactionnelle
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