Description de l'entreprise
Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un hôtel Luxury lifestyle 5 étoiles unique en son genre. LeMondrian Bordeauxa été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.
Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier. Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager...
Un conte de fées moderne et culturel.
Qu'attendons-nous de vous ?
Sous la direction générale du SPA Manager ou de toute autre personne autorisée par la direction, aider à garantir que tous les clients bénéficient d'un service personnalisé de haute qualité, d'un programme de bien-être à domicile et effectuer des soins thérapeutiques pour les membres et les clients, et aider à promouvoir et à commercialiser le SPA.
Description du poste
En quoi consiste votre journée ?
- Etre responsable des consultations relatives aux soins proposés par le spa et de l'identification des éventuelles contre-indications.
- Etre responsable de l'exécution des soins de beauté, des massages, des soins corporels et des soins spécialisés pour les membres et les clients selon les normes requises et fournir aux clients un programme de bien-être à domicile.
- Etre chargé de conseiller les membres et les clients sur les soins à prodiguer après le traitement.
- Être responsable de la réalisation des ventes au détail.
- Veiller à ce que toutes les salles de soins et les zones de thérapie internes soient maintenues à un niveau élevé de propreté et d'hygiène.
- Veiller à ce que tous les équipements soient entretenus dans le cadre d'un programme de maintenance préventive.
- Effectuer des visites et des consultations du spa avec les clients et les membres, donner des conseils personnalisés et promouvoir les installations, les soins et les produits.
- Participer aux activités et aux événements organisés par le spa.
- Participer au marketing et aux relations publiques pour le spa.
- Connaître et comprendre parfaitement tous les services et produits proposés.
- Respecter les normes d'hygiène et de stérilisation conformément à la loi et aux politiques et procédures du spa.
- Effectuer des travaux préparatoires, nettoyer correctement et réapprovisionner la salle selon les besoins.
- Promouvoir activement le spa, les traitements, les services et la vente au détail, ainsi que les programmes, les activités et les rabais offerts.
- Traiter les questions et les préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des réponses précises, appropriées et immédiates à toutes les demandes des clients.
- Avoir la capacité de travailler sans supervision directe.
- Aider dans tous les domaines de l'exploitation du spa à la demande de la direction.
- Communiquer à la direction tout incident nécessitant une attention particulière et impliquant le personnel ou les clients du spa.
- Veiller à ce que les visites des membres et des clients, les soins et les achats soient correctement consignés.
- Veiller à ce que les informations correctes soient enregistrées pour le contrôle des stocks, en accord avec le Spa Manager.
- Être responsable de l'inventaire et de la sécurité du stock de linge de soin.
- Veiller à ce que tous les risques potentiels et réels soient signalés immédiatement et corrigés.
- Veiller à ce que l'ensemble du personnel du service travaille d'une manière qui n'entraîne pas de risque de préjudice ou de blessure pour lui-même ou pour autrui
Informations supplémentaires
Qui êtes-vous?
* Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai
* I've got your back - Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu’au bout de vos actions
* Play to win - Original, avant-gardiste, pense "hors des sentiers battus"; ouvert à de nouvelles possibilités, unique
* Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis
* Soft skills - Avoir une présentation soignée et discrète, utiliser un vocabulaire adéquat au milieu du spa (aucune familiarité, grossièreté). Avoir une attitude adaptée au milieu du spa (respect de la clientèle, pas de nuisances sonores verbales ou orales, utilisation d’un ton de voix relatif à la détente).
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