JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximité
Nous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.
Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ?
Jocad recherche un Ingénieur Support N2 Poste de Travail dans le cadre d'une mission longue au sein d'un environnement grand compte à très forte volumétrie.
Vous intervenez au sein du service Support Socle Poste de Travail et contribuez à garantir la stabilité, la disponibilité et la qualité de service des environnements utilisateurs Windows.
Vos missions principales :
- Analyser et résoudre des incidents complexes liés au poste de travail (OS, périphériques, réseau, sécurité)
- Identifier les incidents récurrents et les anomalies à fort impact
- Exploiter les données opérationnelles (incidents, métriques, retours utilisateurs)
- Définir et suivre des plans d'actions correctifs
- Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilité du socle poste de travail
- Participer aux taskforces et aux projets techniques du service
- Automatiser progressivement les solutions de résolution pour le support N1
- Assurer le suivi des actions et produire un reporting opérationnel
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