Lieu : Paris - Direction Financière & AchatsType de contrat : CDIExpérience requise : minimum 5 ansLangue : anglais bilingue
Au sein de la Direction financière et achats, vous rejoignez le département de l'administration des ventes et contribuez directement à la performance financière et à la qualité de service de l'établissement.Rattaché au Responsable ADV, vous pilotez l'ensemble du cycle de facturation et de recouvrement, en lien avec les étudiants, participants, entreprises clientes et organismes financeurs, sur l'ensemble de nos six campus internationaux (Berlin, Londres, Madrid, Paris, Turin et Varsovie).
Votre rôle est à la fois technique, stratégique et relationnel : vous veillez à la fiabilité des flux financiers, à la qualité des process et à l'excellence de la relation client.
Formation continue :
Gestion contractuelle
- Création, suivi et mise à jour des contrats via FullFabric / DocuSign.
- Coordination avec les participants et financeurs pour la complétude des dossiers.
Facturation et suivi administratif
- Vérification des conventions, feuilles d'émargement et pré-facturation.
- Rapprochement des données et pièces justificatives pour garantir la conformité.
Paiements et recouvrement
- Suivi des règlements, relances et mise en place d'échéanciers personnalisés.
- Collaboration avec le service comptabilité / recouvrement du GIE et les équipes programmes.
Reporting et pilotage financier
- Analyse du chiffre d'affaires par programme.
- Développement de tableaux de bord et outils de pilotage.
- Contribution active à la digitalisation et automatisation des processus ADV.
Relation client
- Réponse proactive et personnalisée aux demandes (participants, entreprises, financeurs).
- Animation d'une culture de service client interne exemplaire.
Amélioration continue des processus
- Participer activement à la digitalisation des procédures ADV en collaborant étroitement avec la direction informatique et les autres équipes métiers.
- Être le garant de la documentation opérationnelle : mise à jour régulière des modes opératoires, guides utilisateurs et procédures.
Formation initiale : Facturation et suivi financier
- Pré-facturation de la formation initiale.
- Assurer le contrôle quotidien des activités du service comptabilité (GIE) et veiller au bon suivi des comptes clients.
- Accompagner la Chargée de recouvrement dans le suivi des créances en lien avec le service comptabilité et de recouvrement du GIE, ainsi que les Programmes.
- Analyse du chiffre d'affaires par programme en lien avec le contrôleur de gestionFormation : Diplômé d'un BAC+5 minimum ou équivalent (école de commerce ou Bachelor avec expérience)
Expérience : 5 ans minimum d'expérience dans la gestion commerciale, la relation client, ou l'administration des ventes avec une expérience significative dans un environnement juridique, comptable ou financier.
- Maîtrise avancée d'Excel / Google Sheets (TCD, formules imbriquées, automatisations, macros).
- Solide compréhension du cycle clients et des principes de contrôle financier.
- Bonnes notions de droit des contrats et droit de la consommation.
- La connaissance de SAP, Aurion ou FullFabric est un atout.
- Rigueur et fiabilité à toute épreuve, sens aigu du détail.
- Adaptabilité et diplomatie, dans des environnements multiculturels et multisites.
- Assertivité et empathie, pour défendre les intérêts de l'institution tout en préservant la qualité relationnelle.
- Esprit d'analyse, autonomie et goût pour la collaboration.
- Gestion du stress, réactivité et orientation résultat.
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