Description du poste :
Vous serez un vrai soutien de l’équipe service clients et garant du bon déroulement et de l’exécution des différentes missions, qui - vous le verrez chez nous - sont très variées !
Vos missions :
Rattaché au Service clients, vous êtes l’intermédiaire entre le client et l’entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d’affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client.
Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et financier…).
Vos principales missions sont d’assurer la gestion des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (litiges, réserves, etc…).
Vos missions au quotidien s’articulent ainsi :
1. Gestion des commandes : Saisie de commandes manuelles Contrôle des blocages des commandes EDI (reçues en démat) Gestion des ruptures Gestion de la relation client / fournisseur (tél / mail)
2. Gestion des réclamations : Traitement des litiges logistiques (saisie d’avoir / contestation de réclamation client) Traitement des pénalités logistiques
Vous participez à différentes instances transverses visant l’amélioration en continue des process logistiques.
Enfin, vous contribuez à l’atteinte de la satisfaction client.
Votre profil :
De Formation Bac+3 à minima, vous avez idéalement déjà une expérience de chargé(e) de clientèle ainsi que dans la grande distribution.
Vous connaissez (& vous aimez !) la grande distribution. Rigoureux et autonome, vous avez l’esprit d’équipe, d’analyse et de synthèse.
Vous maitrisez Excel et vous êtes à l’aise avec les chiffres et les systèmes informatiques.
Si vous savez faire preuve d’adaptabilité, de flexibilité et convivialité, nous avons de bonnes raisons de nous rencontrer.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.