Adv - h/f

Description :

Rattaché(e) au Directeur Général, l’Assistant(e) commercial(e) / ADV a pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients dans un objectif de qualité : service, coût ou encore délai.

Il ou elle doit également communiquer à la clientèle des informations techniques sur les différents produits et servicesde l’entreprise.

ACTIVITES PRINCIPALES

GESTION DES COMMANDES

· Vérification des commandes reçues avec les contrats signés par les commerciaux;

· Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison.

SUIVI ADMINISTRATIF

· Effectuer les opérations d’enregistrement des commandes, facturation, gestion des transports aériens et maritimes;

· Elaborer les documents douaniers si nécessaire;

· Se tenir au courant des évolutions réglementaires et douanières dans la mesure des moyens mis en place par la société;

· Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d’acheminement ou à des retards de livraison.

· Relance des paiements et « escalation » auprès du responsable commercial si nécessaire;

· Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données;

· Vérifier les statistiques de ventes mensuelles.

COMMUNICATION AVEC LES CLIENTS

· Être le point de contact pour les clients concernant les questions administratives et commerciales;

· Informer les clients sur l’état de leurs commandes et répondre à leurs demandes;

· Fidéliser nos clients par un service de qualité.

NB : La fiche de poste est révisable, évolutive et non exhaustive.



Profil recherché :


-DIPLÔME : BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire

- EXPÉRIENCE : 10 ans minimum en administration des ventes idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation

- COMPÉTENCES TECHNIQUES:
- Maitrise de l'anglais écrit et oral, la connaissance de l'allemand est un plus
- Informatique et outils bureautiques, la connaissance de windev est un plus

- APTITUDES PERSONNELLES :
- Automonie et rigueur.
- Bon relationnel, tempérament tenace, savoir gérer les imprévus