Change manager itsm servicenow h/f

Contexte

Afin de sécuriser la réussite de ces transformations, nous recherchons un Consultant Change Management & Adoption, chargé de piloter les dimensions humaines, organisationnelles et communicationnelles des projets.

Missions

Rattaché(e) à un responsable de mission ou en lien direct avec les équipes projet client, vous intervenez sur :

Conduite du changement

- Définir et piloter la stratégie de conduite du changement
- Identifier les impacts organisationnels et humains liés aux projets
- Analyser les risques d'adoption et proposer des plans de mitigation
- Accompagner la montée en compétence des utilisateurs

Communication

- Élaborer et déployer des plans de communication
- Construire des messages adaptés aux différentes populations
- Mettre en place des actions d'engagement (ateliers, événements, supports internes)

Analyse métier

- Réaliser des interviews auprès des parties prenantes (métiers, IT, management)
- Comprendre les processus existants et identifier les axes d'amélioration
- Adapter les approches change aux contextes locaux et internationaux

Pilotage

- Définir des indicateurs de suivi (KPIs d'adoption, usage des outils)
- Mettre en place des mécanismes de feedback utilisateurs
- Suivre et analyser les résultats pour ajuster les actions

Profil recherché

- Bac +5 (école d'ingénieur ou université)
- Profil confirmé à sénior (Minimum 3 à 8 ans d'expérience en conduite du changement)
- Expérience sur des projets de transformation SI (idéalement ServiceNow, PLM, ERP, data)
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction)
- Anglais professionnel requis (échanges réguliers avec USA, AUS)

Pourquoi rejoindre AXEAL ?

- Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée (Industrie 4.0, data, PLM)
- Évoluer dans un environnement dynamique et entrepreneurial
- Participer au développement d'une offre stratégique autour de la transformation digitale
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de perspectives d'évolution

Informations pratiques

- Type de contrat : CDI
- Localisation : Colmar (67)
- Rémunération : selon profil