Téléconseiller/e h/f

RESPONSABILITÉS :

Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier.
En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Missions principales : • Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés.
• Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.).
• Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme.
• Accueil téléphonique de qualité.
• Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives.

Conditions du poste : • Type de contrat : CDI, temps complet – 35h/semaine
• Début : 28 juillet 2025
• Horaires : 09h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00, du lundi au vendredi

PROFIL RECHERCHÉ :

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : • Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie.

• Une expérience dans le domaine de l'assurance.

• Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme.

• Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients.

• Une solide expérience sur un standard multi-lignes.

• La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.).

• Un excellent sens du relationnel.

• Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit.

• Une bonne maîtrise du Pack Office.

Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client ?

Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs alliés pour faire la différence.

Les petits plus en rejoignant l'aventure : • Une mutuelle d'entreprise

• L'accès à notre comité d'entreprise (CE)

• Des tickets restaurants

• Le remboursement à 50 % de votre titre de transport

Prêt(e) à tenter votre chance ? Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil !

Les étapes pour nous rejoindre : • Pré-qualification téléphonique

• Entretien avec le service recrutement

• Entretien avec l'équipe opérationnelle

• Validation finale par le manager