Notre client est un cabinet de chirurgie esthétique à taille humaine, reconnu pour son approche bienveillante et centrée sur le patient. L'équipe de 4 personnes œuvre chaque jour pour offrir un parcours patient fluide, rassurant et structuré, dans un environnement chaleureux et professionnel, où l'écoute attentive et la qualité de l'accompagnement sont au cœur de chaque interaction. Vos missions 1. Organisation & coordination du cabinet - Ouverture quotidienne du cabinet (lumières, matériel, ambiance). - Gestion complète du planning médecin / consultations / interventions. - Orchestration des consultations et planification des interventions chirurgicales (en lien avec cliniques, anesthésistes, équipes partenaires). - Gestion du standard téléphonique et du flux de patients. - Suivi des transferts et agendas via Doctolib. - Appels sortants pour confirmation de rendez-vous et suivi post-consultation. - Gestion du matériel de bureau et des consommables. 2. Accueil & parcours patient - Accueil physique des patients pendant les consultations. - Création et mise à jour des dossiers patients sur Expert Santé. - Gestion de la carte Vitale et des formalités administratives. - Réponse aux questions patients (téléphone & mails) avec tact, pédagogie et bienveillance. - Suivi des patients et organisation des rendez-vous post-opératoires. - Accompagnement personnalisé du patient tout au long de son parcours médical. 3. Gestion administrative & financière - Gestion des encaissements, devis et consentements. - Contrôle des consultations et clôture de caisse en fin de journée. - Suivi des règlements et gestion de la caisse. - Gestion des mails, courriers et documents médicaux.
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