Régulateur vip h/f

Lieu : Aéroport Paris Charles de Gaulle
Rattachement hiérarchique : Cheffe de projet

Votre mission :
Faites vivre une expérience client d'exception dans un environnement aéroportuaire haut de gamme en vendant et en coordonnant des services VIP sur mesure pour des voyageurs d'affaires et des passagers exigeants.

Vos responsabilités :
Conseil & Vente
- Promouvoir nos services VIP : salons, assistances personnalisées, transferts privés.
- Identifier les besoins des clients et conclure les ventes avec efficacité.
Coordination & Suivi
- Travailler avec nos partenaires de prestige
- Veiller à la bonne exécution des prestations.
Relation Client & Fidélisation
- Maintenir un contact de qualité avec nos clients VIP.
- Contribuer à leur fidélisation et au développement de notre portefeuille via le CRM.
Gestion administrative & reporting
- Assurer le suivi des ventes, reporting et mise à jour des bases clients.
Accueil & Qualité
- Réserver un accueil irréprochable à chaque passager.
- Réaliser des audits qualité, analyser les retours et proposer des actions d'amélioration.

Votre profil :
Compétences
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
- Aisance avec les outils bureautiques, CRM et systèmes de réservation.
- Sens du service haut de gamme et capacité à convaincre.
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.

Savoir-être
- Empathie, proactivité, professionnalisme.
- Réactivité face au stress et à l'imprévu.
- Exigence et souci du détail.

Salaire : 2300€ - 2500€ But sur 13 mois + Majoration weekend et jour férié + mutuelle 50% du forfait Navigo
4 jours travaillés, deux jours de repos.
Amplitude horaire : 06h00 - 21h00 - 7j/7
Lieu : Aéroport Paris-Charles de Gaulle

Rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un service exclusif et contribuez à redéfinir les standards de l'accueil aéroportuaire.